近日，在上虞人民医院夜间就诊的市民会发现，除了身着白衣的医务工作人员，急诊区还多了一抹亮眼的红色。这是医院为提高夜间就诊速度，缓解求诊市民焦虑情绪，于近日组织在职党团员开展的夜间急诊志愿服务活动。

夜间急诊会让市民普遍产生繁忙、焦虑、惊慌、无助等情绪，对志愿服务有着更大、更迫切的需求。根据急诊就诊患者的时间规律，医院确定了晚上18:00-20:00为志愿服务时间，由自愿牺牲休息时间的党团员干部担任志愿者，引导患者有序就诊。

上岗服务之前，每一位志愿者都会进行专门的岗前培训，重点包括对急诊科布局的了解，对就医全流程的熟悉，并明确服务重点。另外，党团员志愿服务者还可作为医护人员的助手，开展导医、送医等服务，一定程度上缓解高峰期间急诊医护人员的工作。

截至目前，参加夜间志愿服务的党团员已涵盖人民医院各科。众多志愿者在服务过程中，增加了对急诊工作的了解和理解，并从自身角度审视急诊工作流程中存在的问题，寻找解决办法。切切实实为老百姓服务，把整改落实到实际行动中去，为患者创造一个就诊顺畅、救治及时、充满人文关怀的优质诊疗环境，今后该志愿服务也将在卫生健康系统全面推开。